Правила оплаты и возврата

Редакция от 31 октября 2026 г. Действующая редакция всегда доступна по адресу slafy.co/payments.

Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.

1. Что вы приобретаете

1.1. Вы оплачиваете Услуги: доступ к Моделям ИИ через чат, API и Slafy IDE. Оплата зачисляется на баланс аккаунта в токенах, которые списываются за каждый запрос по тарифам, указанным на странице Тарифы.

1.2. Токены это условные единицы учёта объёма Услуг. Они не являются денежными средствами, валютой или средством платежа и не подлежат обмену на денежные средства, выводу за пределы Сервиса и передаче другим пользователям.

1.3. Стоимость указывается в рублях. Итоговая сумма списания отображается до подтверждения платежа.

2. Кто является продавцом

2.1. Продавец указан в разделе «Стороны» Пользовательского соглашения.

3. Сумма платежа

3.1. Минимальная сумма платежа при оплате картой, выпущенной в Российской Федерации, составляет 100 рублей.

4. Возраст плательщика

4.1. Оплата доступна лицам, достигшим 18 лет. Совершая платёж, вы подтверждаете свой возраст.

4.2. Если платёж совершён несовершеннолетним без согласия законных представителей, обращение законного представителя рассматривается в приоритетном порядке, и при подтверждении обстоятельств средства возвращаются.

5. Когда услуга считается оказанной

5.1. Токены зачисляются автоматически после поступления оплаты, обычно сразу, в срок не более 24 часов.

5.2. Токены списываются в момент обращения к Модели ИИ. Под каждым ответом в чате и в истории запросов видно точное списание. Запросы, завершившиеся ошибкой, не оплачиваются.

5.3. Если токены не были зачислены по техническим причинам, средства возвращаются полностью в срок не более 10 рабочих дней.

6. Возврат

6.1. До момента зачисления токенов вы вправе отказаться от договора и получить уплаченную сумму полностью.

6.2. После зачисления вы вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения фактически понесённых расходов, включая комиссии платёжных сервисов. Основание: статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

6.3. Возврату подлежит неизрасходованный остаток оплаченных токенов по курсу их приобретения за вычетом фактически понесённых расходов. Израсходованные токены возврату не подлежат, поскольку соответствующая услуга оказана и потреблена. Токены, начисленные бесплатно, в том числе при регистрации, не возвращаются.

6.4. При бессрочной блокировке аккаунта за нарушение Пользовательского соглашения вы вправе потребовать возврат неизрасходованного остатка в порядке пункта 6.3.

7. Как запросить возврат

7.1. Направьте обращение на support@slafy.co и укажите: дату и сумму платежа, логин аккаунта, способ оплаты, причину обращения.

7.2. Срок рассмотрения 10 рабочих дней с момента получения обращения.

7.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка-эмитента и обычно составляет от 3 до 30 дней.

7.4. Если вы не согласны с решением, направьте претензию на тот же адрес. Срок ответа на претензию 30 календарных дней. Вы также вправе обратиться в Роспотребнадзор и в суд.

8. Спорные операции

8.1. Если вы не узнаёте платёж, сначала напишите нам. В большинстве случаев вопрос решается быстрее, чем через оспаривание в банке.

8.2. При оспаривании платежа через банк использование оплаченного баланса приостанавливается до завершения разбирательства.

9. Безопасность платежей

9.1. Данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса. Сервис не получает и не хранит реквизиты карт.

9.2. Соединение с сайтом защищено протоколом HTTPS.

10. Ограничения

10.1. Оплата недоступна с территорий, в отношении которых действуют ограничения платёжных систем или применимого законодательства.

10.2. Вопросы по оплате: support@slafy.co или Telegram t.me/Sawasdee_krap.