Esta es una traducción de cortesía. Solo la versión rusa del documento tiene validez jurídica. Versión rusa
Normas de pago y reembolso
Versión del 31 de octubre de 2026. La versión vigente está siempre disponible en slafy.co/es/payments.
Las presentes Normas forman parte integrante de las Condiciones de uso.
1. Qué adquiere
1.1. Usted paga los Servicios: acceso a los Modelos de IA a través del chat, la API y Slafy IDE. El pago se abona en el saldo de la cuenta en tokens, que se descuentan por cada solicitud conforme a las tarifas indicadas en la página Precios.
1.2. Los tokens son unidades convencionales de cómputo del volumen de los Servicios. No son dinero, divisa ni medio de pago y no pueden canjearse por dinero, retirarse fuera del Servicio ni transferirse a otros usuarios.
1.3. El precio se indica en rublos. El importe final del cargo se muestra antes de confirmar el pago.
2. Quién es el vendedor
2.1. El vendedor se indica en la sección «Partes» de las Condiciones de uso.
| Forma de pago | Moneda del cargo | Justificante de pago |
|---|---|---|
| Tarjeta emitida en la Federación de Rusia (AO «TBank») | Rublo | Ticket de caja conforme a la Ley 54-FZ |
3. Importe del pago
3.1. El importe mínimo del pago con tarjeta emitida en la Federación de Rusia es de 100 rublos.
4. Edad del pagador
4.1. El pago está disponible para personas que hayan cumplido 18 años. Al realizar el pago, usted confirma su edad.
4.2. Si el pago lo ha realizado un menor sin el consentimiento de sus representantes legales, la solicitud del representante legal se tramita de forma prioritaria y, si se confirman las circunstancias, se devuelven los fondos.
5. Cuándo se considera prestado el servicio
5.1. Los tokens se abonan automáticamente tras la recepción del pago, normalmente al instante y en un plazo máximo de 24 horas.
5.2. Los tokens se descuentan en el momento de la solicitud al Modelo de IA. Debajo de cada respuesta en el chat y en el historial de solicitudes se ve el descuento exacto. Las solicitudes que terminan con un error no se cobran.
5.3. Si los tokens no se han abonado por motivos técnicos, los fondos se devuelven íntegramente en un plazo máximo de 10 días hábiles.
6. Reembolso
6.1. Antes de que se abonen los tokens, usted puede desistir del contrato y recibir íntegramente el importe pagado.
6.2. Después del abono, usted puede desistir del contrato siempre que reembolse los gastos efectivamente incurridos, incluidas las comisiones de los servicios de pago. Fundamento: artículo 32 de la Ley de la Federación de Rusia «Sobre la protección de los derechos de los consumidores» y artículo 782 del Código Civil de la Federación de Rusia.
6.3. Es reembolsable el saldo no gastado de los tokens pagados, al precio al que se adquirieron, descontando los gastos efectivamente incurridos. Los tokens gastados no son reembolsables, ya que el servicio correspondiente ha sido prestado y consumido. Los tokens abonados de forma gratuita, incluidos los del registro, no se reembolsan.
6.4. En caso de bloqueo indefinido de la cuenta por incumplimiento de las Condiciones de uso, usted puede exigir el reembolso del saldo no gastado conforme al apartado 6.3.
7. Cómo solicitar un reembolso
7.1. Envíe una solicitud a support@slafy.co indicando: la fecha y el importe del pago, el nombre de usuario de la cuenta, la forma de pago y el motivo de la solicitud.
7.2. El plazo de tramitación es de 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud.
7.3. El reembolso se realiza por el mismo medio con el que se efectuó el pago. El plazo de abono depende del banco emisor y suele ser de 3 a 30 días.
7.4. Si no está de acuerdo con la decisión, envíe una reclamación a la misma dirección. El plazo de respuesta a la reclamación es de 30 días naturales. También tiene derecho a dirigirse a Rospotrebnadzor y a los tribunales.
8. Operaciones en disputa
8.1. Si no reconoce un pago, escríbanos primero. En la mayoría de los casos, la cuestión se resuelve más rápido que impugnándolo ante el banco.
8.2. Si impugna un pago a través del banco, el uso del saldo pagado se suspende hasta que concluya el procedimiento.
9. Seguridad de los pagos
9.1. Los datos de la tarjeta bancaria se introducen en una página segura del servicio de pago. El Servicio no recibe ni almacena los datos de las tarjetas.
9.2. La conexión con el sitio web está protegida mediante el protocolo HTTPS.
10. Restricciones
10.1. El pago no está disponible desde territorios sujetos a restricciones de los sistemas de pago o de la legislación aplicable.
10.2. Consultas sobre pagos: support@slafy.co o Telegram t.me/Sawasdee_krap.